ИИ-риелтор: продукт для агентств недвижимости
Готовый проект для внедрения. Чат-бот на базе ИИ, работающий в Bitrix24 Открытых линиях: консультирует покупателей и продавцов, подбирает объекты из вашей базы, квалифицирует лиды и передаёт их менеджерам с готовым контекстом.
Боли риелторов и агентств, которые закрывает продукт
| Боль | Как решаем |
|---|---|
| Лиды приходят ночью и в выходные — никто не отвечает, клиент уходит к конкуренту | Ответ 24/7 за секунды в тех же каналах (Telegram, WhatsApp, чат на сайте) |
| Менеджеры тратят по 10–15 минут на каждый «холодный» чат: выяснить бюджет, район, тип объекта | ИИ собирает эти данные в диалоге и сохраняет в сделку Bitrix24; менеджер видит уже заполненную карточку |
| Клиент спрашивает «что есть трёшками до 6 млн?» — менеджер вручную фильтрует базу и копирует в чат | Бот сам ищет по вашей базе объектов и выдаёт подборку в чат; менеджер подключается на этапе просмотра и сделки |
| Разные сотрудники по-разному рассказывают об услугах; клиент не узнаёт про ипотеку, trade-in, партнёров | Единый сценарий и текст от имени агентства: все услуги и тон зашиты в продукт |
| Новый лид приходит «пустым» — непонятно, что хочет клиент и что уже обсудили | При передаче лида создаётся задача с саммари и рекомендуемыми шагами; опционально — уведомление в Telegram со ссылкой на сделку |
| Рост обращений в чатах = нужно нанимать людей или перегружать текущих | Первый контакт и подбор делает бот; менеджеры занимаются просмотрами, сделками и переговорами |
Что умеет продукт
Для клиента (в чате)
- Принимать первое сообщение и приветствовать от имени агентства.
- Уточнять: покупатель или продавец, тип недвижимости (квартира, дом, участок, новостройка), район, бюджет, количество комнат, площадь.
- Искать по базе объектов по заданным параметрам и возвращать подборку: название/адрес, цена, площадь, комнаты, при необходимости — описание объекта.
- Рассказывать об услугах агентства: ипотека, trade-in, программы (материнский капитал, военная ипотека и др.), юридические услуги, партнёры (ремонт, переезд и т.д.).
- Предлагать следующий шаг: подбор вариантов, связь с менеджером, запись на просмотр; при просьбе «связаться с менеджером» или «перезвоните» — передавать лид в CRM с задачей.
- Вести диалог без символов разметки (звёздочки, решётки), чтобы сообщения в мессенджерах выглядели аккуратно.
Для агентства (в Bitrix24 и инфраструктуре)
- Принимать входящие сообщения из Bitrix24 Открытых линий (вебхук) и отправлять ответы обратно в тот же чат.
- Сохранять собранные данные в сделку CRM: тип запроса, бюджет/район, пожелания, срочность и др. (поля настраиваются под вашу воронку).
- Обновлять стадию сделки (например, «подготовка» после сбора данных, «ожидание менеджера» при запросе связи).
- Создавать задачу менеджеру с заголовком, саммари запроса клиента и списком рекомендуемых действий (подбор, звонок, просмотр).
- Отправлять уведомление в Telegram (или другой канал) о новом/обновлённом лиде с кратким резюме и ссылкой на сделку.
- Хранить историю диалога в памяти (Postgres), чтобы контекст сохранялся в рамках одной беседы.
- Логировать входящие вебхуки Bitrix24 в БД для отладки и учёта.
База объектов
- Работа с таблицей объектов недвижимости (например,
document_realstate_rowsс JSONB-полемrow_data): список документов/источников, получение схемы полей, SQL-поиск по цене, адресу, площади, комнатам и т.д. - Поддержка полей: название, адрес, цена, площадь, комнаты, этаж, материал стен, описание, контакт агента и др.; учёт того, что цена может храниться как текст с пробелами.
Упаковка как готового проекта для внедрения
Что входит в поставку
| Компонент | Описание |
|---|---|
| Воркфлоу n8n | Готовый workflow realestate-b24-ii-agent.json: приём вебхука Bitrix24, обработка сообщений, вызов ИИ-агента, ответ в чат, вызовы CRM и базы объектов. |
| Промпты и сценарий | Системный промпт консультанта (название агентства, услуги, тон, запрет markdown), промпты под-агентов (CRM, база знаний), описания инструментов под недвижимость. |
| Интеграция с Bitrix24 | Запросы к API Bitrix24: получение сделки/контакта, обновление полей сделки, смена стадии, создание задачи, отправка сообщения в чат (imbot.message.add). Настройка через вебхук в ноде «API ключи». |
| Работа с базой объектов | Инструменты: список документов/источников, получение схемы полей, SQL-запросы к таблице объектов с правилами JSONB и полями (в т.ч. price_rub с пробелами, description). |
| CRM-логика | Сохранение квалификации в поля сделки (под вашу схему UFCRM*), создание задачи с саммари и шагами, уведомление в Telegram. |
| Память и логи | Конфигурация Postgres: память диалога по session_id, буфер сообщений при необходимости, лог вебхуков Bitrix24. |
| Документация | Описание выгод для риелтора/агентства; описание продукта, болей и возможностей; упаковка под внедрение (этот документ). |
Поставка под ключ (полное развёртывание)
Возможна поставка под ключ с полным развёртыванием инфраструктуры у заказчика. В этом случае исполнитель поднимает и настраивает всё необходимое окружение, а агентству передаётся уже работающая система.
Что входит в поставку под ключ:
| Компонент | Описание |
|---|---|
| Локальный n8n | Установка и настройка n8n на сервере заказчика (или выделенном VPS/облаке): развёртывание, HTTPS, базовая безопасность, импорт воркфлоу. |
| База данных | Установка и настройка PostgreSQL: создание БД, пользователей, таблиц (лог вебхуков, буфер сообщений, память диалогов; при необходимости — таблицы для базы объектов). Резервное копирование и при необходимости — инструкция по бэкапам. |
| Воркфлоу и интеграции | Импорт и активация воркфлоу ИИ-риелтора; подстановка ключей (Bitrix24, LLM, Telegram); проверка связки n8n ↔ Bitrix24 ↔ БД. |
| Подключение Bitrix24 | Регистрация вебхука Открытых линий на URL развёрнутого n8n; проверка прихода сообщений и отправки ответов в чат. |
| Адаптация под заказчика | Внесение в промпты названия агентства и списка услуг; при необходимости — настройка полей CRM и формата базы объектов. |
| Приёмка и инструкция | Тестовый прогон сценария (приветствие, квалификация, подбор, передача лида); краткая инструкция по доступу к n8n, логам и при необходимости — смене ключей. |
Заказчику при поставке под ключ не нужно самостоятельно устанавливать n8n или PostgreSQL: развёртывание, настройка и запуск входят в объём работ. От заказчика требуются: доступ к серверу или VPS (либо предоставление хоста исполнителем), ключи Bitrix24 и LLM, контент для промпта и при необходимости — выгрузка/доступ к базе объектов.
Стек и требования
| Элемент | Назначение |
|---|---|
| n8n | Среда выполнения воркфлоу (self-hosted или облако). |
| PostgreSQL | Память диалогов (LangChain Postgres Chat Memory), лог вебхуков, буфер сообщений; при использовании базы объектов — таблицы с объектами (например, document_realstate_rows, document_realstate_metadata). |
| Bitrix24 | CRM, Открытые линии, вебхук на входящие сообщения, API для сделок, контактов, задач, отправки сообщений в чат. |
| LLM | Модель для ИИ-агента (в воркфлоу заложена работа с OpenAI-совместимым API; при необходимости можно заменить ноду на другую модель). |
| Опционально: Telegram | Уведомления менеджерам о новых лидах (бот и chat_id настраиваются в ноде «API ключи»). |
Что нужно от заказчика для внедрения
- Bitrix24 с подключёнными Открытыми линиями и вебхуком на входящие сообщения (URL воркфлоу n8n).
- Доступ к n8n и к PostgreSQL (создание БД, пользователь, при необходимости — таблицы для базы объектов по вашей схеме).
- Ключи и параметры: URL и ключ вебхука Bitrix24; ключ OpenAI (или иного LLM); при уведомлениях — токен Telegram-бота и chat_id.
- Контент: название агентства, короткий список услуг и преимуществ (для вшивания в промпт); при отличии полей CRM — перечень UFCRM* для квалификации.
- База объектов: если используется подбор по объектам — доступная из n8n таблица (или экспорт в нужный формат) с полями: как минимум название, адрес, цена, площадь, комнаты; при необходимости — описание, контакт агента.
Этапы внедрения (ориентир)
| Этап | Содержание |
|---|---|
| 1. Инфраструктура | Развёртывание/доступ к n8n и PostgreSQL; создание таблиц (лог вебхуков, буфер, память; при необходимости — таблицы объектов). |
| 2. Подключение Bitrix24 | Регистрация вебхука в Открытых линиях на URL воркфлоу; проверка прихода событий (по логу в БД). |
| 3. Настройка воркфлоу | Подстановка в ноду «API ключи»: URL вебхука Bitrix24, ключ LLM, при необходимости — Telegram. Адаптация промпта под название и услуги агентства. |
| 4. База объектов | Подключение вашей таблицы объектов к инструментам базы знаний; при другой схеме полей — правка описаний и примеров SQL в промптах. |
| 5. CRM | Проверка соответствия полей сделки (UFCRM*) скрипту сохранения; при отличиях — правка маппинга в ноде saveDetailedInfo и в промпте CRM-агента. |
| 6. Тесты и запуск | Проверка диалога: приветствие, квалификация, подбор объектов, передача лида, создание задачи и уведомление. Включение воркфлоу в продуктив. |
Результат внедрения
- В чатах Bitrix24 (Telegram, WhatsApp, виджет на сайте и т.д.) клиентов встречает ИИ-консультант от имени агентства.
- Лиды квалифицируются и сохраняются в CRM; при передаче менеджеру создаётся задача с саммари и шагами, при необходимости приходит уведомление в Telegram.
- Клиент может сразу получить подборку объектов из вашей базы по параметрам; ответы без лишней разметки, в формате, удобном для мессенджеров.
Продукт поставляется как готовый проект: воркфлоу и промпты адаптируются под название агентства, список услуг и структуру CRM/базы объектов заказчика.
Готовы обсудить детали?
Подберём пакет под ваш кейс и согласуем план запуска.